【福島市いそめこどもクリニック】様 五回目の医療接遇研修がおわりました
院内はひろ〜い駐車場を含めて隅々までピカピカ清潔に保たれ、患者様達が安心して通院していただける様、日頃より
心を配られています
病んだ患者様やご家族様が、安心して優しい医療接遇を受けられるようスタッフは日々の研鑽を積んでいます。福島では、この様な医療研修を、毎年取り入れている医療機関は、極めて珍しいと、保健所からもお褒めの言葉を頂いています。光栄です。
今回のテーマは【言葉遣いとクレーム対応】実際にはクレームを受ける事は、最近ゼロだそうそうですが、さまざまなケースについて、患者様の心に寄り添う、日頃の訓練や教育がなされているからこそ不安軽減に繋がっています
磯目先生は、アレルギー体質の子供さんの専門医、アレルギーの第一人者です。医療の質の高さとお子様達に向ける優しい眼差しが、多くの信頼を得ています。先生の優しさが、そのままスタッフさん達の優しくにつながっています。
医療技術の進化とともに医療接遇も更なる高みを目指しています。
全ては患者様のベネフィットのため。私はそのお手伝いを今年もさせて頂ける事を、たいへん光栄に感じています。
いそめこどもクリニック
